2014年12月乘用车投诉量环比增长19%

        据国内最大的缺陷汽车产品信息收集平台中国汽车质量网对2014年12月份相关数据的统计，本月共接到车主有效投诉信息2750宗，创下年内第二新高，位列历史第三。较2014年11月份投诉量环比上涨19%。同比2013年12月位居历史第二位的投诉量则略少5.8%。

        数据表明，一汽-大众速腾、广汽传祺GA3、雪佛兰科鲁兹、别克凯越、长安CS75、北汽幻速S3、东风雪铁龙世嘉、长安福特福克斯、一汽奥迪A4L以及广汽丰田雷凌的投诉量在本月进入了前十。相比2014年过往投诉，本月个别车型投诉量增长较多，比如传祺GA3、长安CS75、一汽奥迪A4L和广汽丰田雷凌等。其中，传祺GA3变速箱异响问题被本网报道之后引发连锁反应，不仅本月再获152宗投诉，广汽传祺其他车型投诉量也大增，包括GS5、GA3S视界，典型问题与GA3类似。销量增长较快的全新车型长安CS75因为油箱异响等问题，本月也有数十位车主表达了不满。一向在投诉榜前列罕见广汽丰田车型的局面本月也被打破，一些雷凌经销商因为不兑现厂家官网承诺的促销政策而遭致车主吐槽。在榜首方面，速腾因为悬挂风波未平继续领跑。而以往排名靠前的福克斯则连续两个月都出现了投诉量较大幅度下降的态势，表明漏油等问题已经通过召回等手段得到了有效控制。

        由于投诉量增长较快，本月投诉涉及到的车系数量由11月的288个上升至328个，投诉达到2位数的车系也由上月的61个增加至81个。在具体问题上，统计显示，异响问题依然是车辆高发故障，如发动机、变速箱、离合器、制动系统、汽油箱等部位多发异响问题。除此以外，变速箱无法换挡、后轴纵臂断裂隐患、发动机抖动、变速器顿挫、发动机烧机油等故障也是本月车主反映较多的问题。其中无法换挡、无法启动、制动失灵问题，不仅给用车带来不便，且制动失灵在行车安全方面存在较大隐患。

        本月接到汽车企业针对车主投诉信息的反馈回复约2424条，回复量环比增长了约14.8%。

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