工业的不断发展,带动了专用车行业的激烈竞争,导致整个行业价格混乱,层次不齐,致使客户再选择车子时,一味的压低厂家的出厂价格,大家都知道,一分钱一分货。面对这种强大的竞争压力,程力专用汽车股份有限公司转变观念,在保证成本及车子质量的前提下,比较售后服务谁做的好,谁就能抓住消费者,所以我们的售后服务质量一直在进步。
以我程力专汽建厂以来一直与其友好合作的玉柴,康明斯,朝柴为例,在全国范围内大幅度调整了配件分配,加强了全国配件的物流体系,并在在各地配件中心库,提前储备配件,甚至配备了该品牌的服务车,这些服务车配套齐全,功能齐全。能在很短时间内就能做出快速响应,赶到现场为客户服务。比如司机在高速路上遇到车辆故障,这些服务车便能很快到达并解决车辆故障,而不必像过去那样在原地等拖车耗费时间了。这在很大程度上满足了终端用户的不时之需,真正做到售后服务及时,快捷与便利。
程力集团也积极培养大批专业服务人员,不断提升维修服务人员的素质与技能。甚至对维修服务人员进行严格的星级评估,督促工作人员不断学习和自我提升。每年通过业务量、客户投诉、维修技能等几个方面来考察,表彰优秀范例。近年来,我们的服务一直在进步,并有效带动了销售业务的快速发展。
用心、放心、贴心的售后服务—程力专用汽车股份有限公司“三心”服务永久承诺!
程力专用汽车股份有限公司销售部