为认真贯彻落实浙江省交通运输厅《关于做好2015年春运春节期间收费站服务区安全服务保障工作的通知》浙交【2015】27号文件精神,积极安排部署春运工作。
一、加强组织领导,落实政策要求。为了积极应对春运车流量高峰,杭千公司提前召开春运专题会议,结合春运、春节群众出行规律,周密部署春节小型客车免费通行及各项保畅工作,积极细化措施,确保春运各项工作到位。
二、加强现场管理,提升服务质量。根据“早准备、早部署、早落实”要求,提前预判返乡流、探亲流,抓好收费站、服务区的现场管理。同时按照服务区“四改八提升”及收费站“节日免费、服务加倍”要求,以“温馨驿站”、“春运服务站”、“学雷锋-志愿者服务台”等载体,做好服务设施运营管理及便民服务工作。
三、加强措施落实,确保安全有序。春运前,加强各站队、服务区的消防设施、救援车辆、收费设备及加油站、餐厅等重点安全部位进行全面的安全隐患排查,对发现的问题及时整改;落实基层“一岗双职”特色服务,同时强化高速交警、路政、消防等联防联动机制及治安内保工作,提升突发事件应急处置能力,保障收费站、服务区和谐稳定。
四、做好联动配合,加强宣传引导。针对雨雪恶劣天气及春运客流高峰,坚持做好领导带班和24小时值班制度落实,同时强化与高速交警、路政、地方消防、气象及公安等单位的沟通协作,健全联动及信息沟通机制,并联手FM93交通之声等媒体,及时做好高速实时路况、分流绕行等出行服务信息,有效引导群众合理选择出行时间和路线。
通过点、面结合,完善落实安全保畅及文明服务机制措施,积极推进杭千公司“最美”服务品牌树立,真正做到 “车流增大、服务不减”,确实保障春运、春节工作有序开展,
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