沃尔沃卡车以售后服务抢占制高点

　　面对激烈的市场竞争，沃尔沃卡车开展全面售后服务成就制胜。

　　沃尔沃卡车作为全球领先的商用车生产厂，早已在售前及售后服务方面进行了大量的研究和投资，制定了完善的流程和服务系统，以确保沃尔沃卡车可以一刻不停地运转，为用户实现最大的利益。沃尔沃卡车所倡导的全面运输解决方案，其理念贯彻于 “一站式”的售后服务体系。通过沃尔沃研究小组的调查发现，车辆大部分故障的发生并非不可避免，往往在平时的细节中多一分跟踪和关注，使维修、零部件更换及保养的情况都能及时掌握，就能使卡车安全平稳地运行成为理所当然的事情。

　　 沃尔沃卡车针对中国地域的情况，基于高速公路网络，设立了可覆盖广泛区域的销售服务网络，能够保证为用户提供最为快捷的服务，对用户的紧急救援需求做出快速、有效的回应与行动。沃尔沃卡车拥有蓝牌，银牌和金牌三种服务方案，其全面性和系统性在全球范围内享有极高的口碑。目前在中国市场，根据用户的运营情况主要推荐金牌服务计划和蓝牌服务计划。沃尔沃蓝牌服务协议则通过为客户度身定制卡车健康维护计划，提供车辆正确的预防性保养。沃尔沃金牌计划包括预防性保养、动力传动系统维修及所有卡车维修，以沃尔沃最佳维护计划为基础，能满足不同卡车及其运行条件。沃尔沃卡车售后服务还为用户带来了先进的管理理念，将大大简化车队管理工作，强调车辆维护的规范化和预见性，令车队管理者将精力更多地放于拓展业务。

　　长期以来，沃尔沃卡车在打造完善的售后服务体系的同时，也致力于对售后服务专业人员的培养。据悉，VISTA大赛成立于1957年，旨在全面提升机械工程师、备件员工及其它售后服务技术人员的专业技能和职业素养，提升沃尔沃售后服务质量。在2011沃尔沃VISTA大赛（全球沃尔沃售后员工技能大赛）亚洲区半决赛上，来自8个国家的11支队伍争相竞技，最终中国代表队凭借出色表现荣膺亚军。

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