河北省高管局规范车辆救援防止“天价收费”

　　自今年河北省交通运输厅高速公路管理局履行局属高速公路车辆救援行业管理职责以来，该项工作进展顺利。截至目前，未发生有理投诉举报现象。
　　据悉，该局多次召开会议，出台文件，从制度建设、规范化管理、监督检查等方面着手，全面加强对车辆救援管理，防止“天价收费”问题发生。
　　一、建章立制，强化制度建设。起草并实施了《高速公路车辆救援规章制度汇编》、《高速公路车辆救援廉洁自律管理协议》、《高速公路救援车辆“五统一”及装备标准》、《高速公路车辆救援监督管理办法》等一系列规章制度，从制度上明确各项措施和双方职责。
　　二、统一高效，强化规范化管理。为提高车辆救援行业整体社会形象，制订了高速公路车辆救援“五统一”（即，统一市场准入与退出机制；统一服务及收费标准；统一车辆救援工作流程；统一救援车辆外观标识及工作人员着装标准；统一上墙制度）。印制《高速公路车辆救援收费明细表》（三联单）、《高速公路车辆救援收费社会监督卡》（三联单）、《高速公路车辆救援工作流程图》、《高速公路车辆救援告知卡》等，由路政管理部门、救援企业和当事人三方共同签字确认，保护了当事人的合法权益，防止出现乱收费行为。
　　三、强化督查，严肃查处乱收费行为。规定故障救援由路政部门全程监管，施救救援路政全程参与，使救援单位养成规规矩矩救援，依法依规收费的习惯；加大对被救援当事人的回访力度，及时发现和了解当事人对救援工作的意见和建议；加大对查实的救援企业违规乱收费的处罚力度，按照《服务管理协议》的相关规定对其进行处罚。截至目前，共处罚违规救援企业2家，处罚金额合计10000元，清退救援企业一家。
　　据悉，下一步该局将通过对救援车辆安装GPS定位系统，应用车辆救援信息管理系统等方式，进一步提高车辆救援管理水平。

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