江西省赣粤高速铜鼓所铜鼓西站喜获2012-2013年度省直青年文明号荣誉称号

　　根据江西省省直机关团工委、省直机关青工办赣直团字〔2014〕5号文件《关于命名2012—2013年度省直青年文明号的决定》，江西昌铜高速公路有限责任公司铜鼓收费所铜鼓西收费站青年集体被评为2012-2013年度省直青年文明号。
 

　　近些年来，江西昌铜高速公路有限责任公司铜鼓收费所铜鼓西收费站（简称铜鼓西收费站）在赣粤高速昌樟管理处团委的领导下，紧紧围绕收费服务中心工作，认真贯彻落实《省直“青年文明号”实施细则》，始终把创建“青年文明号”作为凝聚、团结、带领青年建功立业的有效形式，以服务青年为核心，坚持以“内强素质、外树形象、文明收费、热情服务”为服务宗旨，转变理念，从单一的收费管理向品牌经营，从被动实施服务向主动提供特色服务，从只顾产业向以产业为主兼顾公益事业等方向转变，并从思想上牢固树立“文明我先行、服务我更优”的观念，把文明规范服务变成自觉行为，全心全意为司乘人员服务，有效地提高了服务质量和服务水平塑造了文明服务窗口形象，推进了青年文明号创建活动。
 

　　创建期间，铜鼓西收费站还推出了十大创新举措：一是成立“红豆杉示范班组”，发挥示范引领作用，二是开辟收费业务课堂，提高收费技能，三是打造“空乘式”服务，提高服务水平。四是设置“幸福驿站”，丰富服务内容。五是创办“小喇叭”广播站，开启“幸福之声”。六是安装窗口双向对讲机，升级对话质量。七是设置服务质量满意度评价器，打造满意服务窗口。八是成立幸福昌铜志愿者服务队，提供流动式服务。九是免费代办“赣通卡”，让服务与司乘需求深入对接。十是拓宽服务信息平台，实现零距离服务。

　　铜鼓西收费站平均年龄25岁左右，是一个充满朝气，充满活力，具有团体战斗力的年轻队伍。该荣誉的活动将激励全体员工充分发挥模范带头作用，进一步弘扬良好的职业文明，继续扩大活动规模，丰富活动内涵，创新工作方式，为推动省直机关各项工作做出积极的贡献。

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