安徽省宣广高速广德所用心打造服务氛围

　　为了确保“国庆”期间优质服务得以延伸，安徽省宣广高速公司广德收费所将10月份定为“优质服务延伸月”，广泛开展机关后勤人员服务一线员工、一线员工服务于广大司乘朋友的活动。自活动开展以来，全所人员积极参与，牢记为司乘人员倾心服务的理念。
　　
　　在高速行程中司乘人员不免旅途劳累，收费所就是他们温馨的港湾，收费员在所领导的言传身教下，以服务至上的理念真诚、热情地为司乘人员端茶倒水，使他们有家的感觉旅途的疲劳也会顿消许多。
　　
　　收费员的形象举止就是一面镜子，无时无刻不体现高速人的形象和美誉度，收费员们以真诚、自然的微笑来迎接和送走每一位司成人员，让他们有着愉悦的心态踏上旅途。
　　
　　班前会上所长经常为收费员整理丝巾、妆容，经常带领机关人员为一线员工做好后勤保障。该所所长在道口巡查时发现陈思妙精神状态不佳，经过询问得知陈思妙生病了，为了确保一线员工安心上班，立刻通知值班长安排监控员和票管员为其洗衣服、晒被子、打扫宿舍卫生。
　　
　　在平时工作中，值班长也会经常询问一线员工喜欢的口味和菜品，及时让食堂搭配好可口的饭菜。机关后勤人员的热情、真实的为一线人员服务，让一线人员带着预约的心情走上岗位，以发自内心的微笑去服务司乘人员。
　　
　　下一步广德所将在日常工作中不断提炼、探索服务技巧和服务内涵，以各类活动方式进一步营造优良的服务氛围，提升服务质量。

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