温州中集物流以诚信打造安全高效服务承诺

        和其他的管理者不同，与中国迅捷集团温州中集物流有限公司的营运总经理汪仁南聊天时更像是在与一位智者探讨人生。在这里，管理意味着的不仅仅是制度和规则，而更是生活的原则，做人的信仰。

　　以诚信者 方立足天下

　　当诚信成为风靡一时的词眼时，谈论者不乏其人，实践者也大有人在。而在温州中集物流，诚信二字已经成为了企业发展的一个准则，而这个准则被汪总严格执行着。

　　中国迅捷集团温州中集物流有限公司的营运总经理汪仁南

　　所谓无诚信不以立本，从进入公司开始，汪总就将这一个理念带到了公司，并运用到工作上。“做物流最重要的就是讲诚信，无论是与对方合作还是员工之间必须说到做到。这么多年，我们与很多老客户的合作甚至能做到先办事儿再签合同，这份信任就源自诚信。如果连起码的信任都做不到，合作之路如何走得长远?”简单的话语里透露出汪总对诚信的虔诚。

　　汪总秉持的诚信并不仅仅局限于工作中，对于做人的诚信汪总更是非常看重。“我们公司的员工，尤其是驾驶员在招聘之后我都会进行严格的考察和审核，这种审核最多的是来自于人品的或者说职业道德和职业素养的考察，而考察的标准就是诚信。”汪总介绍说。

　　诚信做人乃是以诚相待、以信相交、以平等相守，而这些也是汪总对于公司员工的要求。“由于员工多来自各地，其性格、生活习惯各有差异，这就要求大家在相处时多包容，多体谅，以诚交心。尤其是在出现摩擦时，我相信只要有一方能够做到大度包容，一定会有效的化解，对方也会感受到你的诚意，这其实也是做人的艺术。”汪总在提到员工之间的相处之道时，更是将诚信作为交际法则。

　　同时，他还提到，人与人之间还要注重平等观念，尤其是公司领导对于下属的欺压或者是不平等的克扣。正是有了诚信法则，汪总公司的车队管理上就不会出现私下送礼、上级克扣刁难下级的事情，员工相处融洽，合作愉快，打造出了了一支团结积极向上的运营队伍。

　　管理者 制度之下的人性化光辉

　　不仅仅是对员工有要求，作为管理者，汪总更是严于律己，为公司员工做了一个良好的表率。

　　“我做运营已经有二十多年了，进入我们公司也有几年了，这些年来我也在不断地反思，作为管理者本身，如何才能够更加合格、优秀。目前我实行的是制度之下的人性化管理。”汪总一语道出了其管理之道。

　　无规矩不成方圆，汪总对于制度之内的事情非常严格的执行。“我刚进入这个公司的时候，运营队伍非常散漫，运营效益甚至出现了亏损，我上任的第一件事情就是建设运营队伍，对此我进行了大刀阔斧的改革，首先就是辞退不合格的员工，这次整顿之后，原有的员工只剩下了2名。甚至一些领导的亲戚也包括在裁员之内，尽管不断有人说情，但是规矩破坏了就不叫规矩了，绝不能开此先例。”正是有了汪总的严格执行，才保障了运营队伍的良性发展。

　　对制度的严格执行并不是一朝一夕的事，每当有员工违反规定希望酌量减轻的时候， 汪总就会对其讲清楚破坏制度的危害，让员工了解守规矩的重要性，可以说，从汪总接手公司运营至今，从未发生过情理之外的违反制度的事情，公司发展井然有序。

　　当然，管理还需要灵活处理。“严格执行制度是没错，但是遇到特殊情况的时候还需要以人性化来进行管理。”汪总表示，对于不可预知的突发事件公司会给予最大限度的宽容，尤其驾驶员在运输过程中遇到的不可抗拒的自然灾害导致运货时间的延误是可以理解的，由此造成的损失将由公司全力承担。此外对于驾驶员的关怀也多以人性化管理实施，灵活变通中促进员工发展。

　　效益运营 安全为上

　　汪总的运营管理在当地的物流企业中颇受肯定，除了诚信立本善于管理外， 还得益于汪总的三大法宝：即安全保障制度、车队长管理措施、专业维修部建设。

　　安全建设历来是物流企业的首要任务。为了将安全落到实处，汪总逐年加大对安全方面的投入。“在安全方面我们投入了很多，包括定时对驾驶员的安全培训，提高驾驶员的驾驶技巧和安全意识，同时在卡车驾驶室、车头以及尾部家装摄像头，减少驾驶盲区，甚至对驾驶员配备了对讲机，辅助安全倒车等等。”汪总表示，安全是一堂永不过时的课程，必须时刻精心管理，尤其是使用了沃尔沃卡车后，对于安全又有了新的认识。

　　提到安全就不得不提公司的车队长和后勤仓储的管理措施。作为公司与驾驶员的沟通桥梁，车队长的责任举足轻重，他们不仅负责驾驶员和车辆的调度，包括车辆的维修保养都需要操心，甚至为了让驾驶员能休息好保障安全驾驶，还会定时发送短信提醒驾驶员按时休息。

　　为了保障驾驶员的安全驾驶，公司还专门配备了维修部，用于公司车辆的随时保养、零件更换、更换机油轮胎等等。“别看维修部人不多，但是工作很重要，可能会因为一个尾灯没有及时更换而出现安全隐患。我们设立维修部的用意也在此，可以及时帮助驾驶员排除驾驶隐患，保障驾驶安全。”汪总表示，维修部还专门从各地采购了公司车辆所需的零部件，其库存量足以和维修站媲美，保障了公司的运输安全。

　　从初入公司的改革，到目前有声有色的运营，在汪总的带领下，公司的运营已经发生了翻天地覆的变化，由之前的亏损到现在每年上千万的投资，由最初的两个人到现在的七、八十人的运营队伍，汪总用自己的行动实践了诚信经营、高效管理。据悉，今年公司还将投入1000万用于车辆采购，相信在汪总的带领下，公司的发展必将更加美好。

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