广东保监局昨日进行了2010年上半年车险 理赔服务质量现场测试,本次现场测试侧重于现场定损速度和准确程度、公司 内部赔款划付操作和后续服务。广东保监局方面透露,目前正在推进全省车险信息平台 的建设,预计10月份该信息平台有望上线。
在昨日的现场测试中,20家公司估损合格率为 100%,平均定损速度为31分钟,最快13分钟。记者昨日还了解到,全省14626件暴雨受损车险报案已经100%定损,在处理 报案数是正常水平近3倍的情况下,定损周期 比正常缩短了20%。目前全省已结案件平均结案周期为45天,较以往缩短31天;3000元以下小额赔案结案 周期缩短为28天。
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