一汽丰田：服务技能大赛总决赛广州收官

 8月7日，一汽丰田汽车销售有限公司举办的主题为“精湛技术感恩回报”的2010年一汽丰田服务技能大赛总决赛在广州圆满收官。

据悉，近700名一汽丰田售后技术骨干参与一般维修与零件两个科目的角逐，最终，福州玖玖丰田店、深圳深业店的两位选手分别摘得上述两科目桂冠。

据售后服务部负责人介绍，一汽丰田的售后服务体系主要分为管理培训、技术培训两块，由基层的经销店内部培训、考核机制，到利用北京、上海、广州、成都4所培训中心，再到不同等级的资格认证，以及服务技术大赛为优秀人才提供提升平台，最后，面向经销店领导层的服务管理培训，在提高服务水平的同时，也保证了售后服务团队的管理。

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