推出新服务 福田欧马可新3系轻卡"订制"

近日，“欧马可3系新品高效订制体验之旅”在深圳开启。在这场别开生面的体验活动上，从产品、服务到政策，欧马可为物流行业客户准备了一道道“订制”大餐。

福田欧马可新3系开启高端轻卡“订制”之旅

●  新品定位契合国家战略

在今年的全国“两会”上，新型城镇化成为一个热词。中央政府提出，要推进以人为核心的城镇化，推动大中小城市和小城镇协调发展、产业和城镇融合发展，促进城镇化和新农村建设协调推进。

欧马可3系新品定位为“城镇货运专家”，旨在为中国新型城镇化建设提供专业的物流解决方案。对此，有分析人士指出，物流是国民经济的血脉，在新型城镇化进程中，对物流车辆的需求十分巨大，欧马可3系新品的定位和国家战略高度契合。

广东是中国城镇化率最高的省份，深圳是中国改革开放的第一个窗口，也是城镇化改革的前沿阵地。欧马可3系新品选择在深圳亮剑，显然也经过了深思熟虑。

●  国四新品亮点多

2014年，商用车全面实施国四排放标准大势已定。欧马可3系新品除满足国四排放标准外，还有不少亮点。

在排放方面，欧马可3系新品提供EGR（废气再循环）+POC（颗粒物氧化催化转化器）和SCR（选择性催化还原）两种技术路线，可满足更多用户的需求。在性能方面，欧马可3系新品排放升级、动力不减，并且拥有更好的整车匹配、油品适应性和更高的性价比。在油耗方面，欧马可3系新品的经济转速区间为1200-2200rpm，覆盖50-90km/h，并新增EBP智能节油开关，可进一步降低油耗。

此外，车辆主减速器由分体式升级为整体式，润滑效果更好，可以大大减少主齿内外轴承烧蚀现象，延长使用寿命37%，故障率也更低；升级后的离合器怠速噪声更低、动力输出更平稳，耐磨性能优于其他普通品牌2-3倍；底盘布置更规范，材质也得到优化，更方便上装改制。

在排气制动、蓄电池、CAN总线等方面，欧马可3系新品也进行了升级。

●  行业订制满足用户个性需求

一款产品能否取得成功，关键在于能否得到用户的认可。福田汽车集团欧马可业务总监、欧马可事业本部本部长顾德华认为，要赢得用户的认可必须加强与客户的互动和联系，使欧马可的产品更加符合用户的需求。

在城镇化进程中，人口聚集效应会产生巨大的消费需求。如何快速满足消费者的需求，为消费者提供个性化服务，成为城镇物流亟需解决的问题。欧马可推出针对物流行业的高端轻卡“高效订制体验”，目的就是提供“个性化、订制化、高效化”的物流运输工具一体化解决方案。

在活动现场的互动体验区，从“产品、服务、康明斯发动机”等角度对欧马可的高效订制进行了全方位展示。尤其是新老3系产品的对比，引起了用户的极大兴趣和热烈讨论。

●  服务引领行业

今年“3·15”期间，记者在进行卡车服务质量调查时发现，随着市场竞争加剧，卡车企业不仅产品日益同质化，服务政策也有同质化趋势。

卡车作为一种生产资料，服务水平高低是用户进行购车决策的重要参考因素。为了赢得更多用户，卡车企业都希望在服务领域有所创新、突破。此次，福田欧马可不仅带来了新产品，还推出了新的服务措施——五个“无忧”服务，即质保无忧、赔付无忧、网络无忧、配件无忧、关怀无忧。

“我们的无忧服务领先于行业标准。”据欧马可事业本部营销公司服务总监彭仕顺介绍，在质保无忧方面，福田欧马可推出核心零部件3年50万公里的超长保修，将行业普遍实行的3年20万公里左右保修推到新的高度；在网络无忧方面，欧马可在全国拥有608家服务站，在高端轻卡行业处于领先地位，服务及时性大大领先于竞争对手；在关怀无忧方面，福田汽车拥有业内最大的呼叫中心，主动为用户提供及时的关怀和服务。

除了上述标准化服务，欧马可的大客户还可以享受到两种特殊服务——“顾问制”+“定点式”服务。其中，“顾问制”指每位大客户都有专属服务顾问，提高对大客户服务的及时性和主动性；“定点式”指由当地最好的服务站为大客户提供最优质的服务。另外，欧马可还为大客户提供个性化定制服务，以应对不同区域、不同客户的个性需求。

广东历来是高端轻卡的必争之地，曾占据着多个高端品牌轻卡销量的半壁江山，业内素有“得广东者得天下”的说法。欧马可自成立之日起一直重视对广东市场的开拓，2013年广东市场销量比上一年增长64%，大有和庆铃、江铃三足鼎力的态势。借国四排放标准全面实行的东风，欧马可此番鹏城亮剑，意欲何为不言而喻。

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